bidi baje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bidi baje প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত। এটি প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারী সদস্য ও দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bidi baje-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে। এই প্ল্যাটফর্মের সার্বিক ব্যবহারের বিধিবিধান নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বিস্তারিত আলোচিত হয়েছে, যা এই নীতির পাশাপাশি পড়া জরুরি।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তথ্য ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করি। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য এবং প্রয়োজনে সেলফি বা ছবি সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল কার্যক্রমে আপনার মোবাইল আর্থিক সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংক্রান্ত লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট বিবরণী আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা
• লগইন সময় ও লগআউট সময়

২.৫ কুকি ও ট্র্যাকিং

bidi baje সেবার মান উন্নয়নে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে
2. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
3. গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানে এবং ফলাফল যাচাই করতে
4. বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা নিশ্চিত করতে
5. জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
6. ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা দিতে
7. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে
8. প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে

bidi baje কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন নিশ্চিত করতে মোবাইল ওয়ালেট সেবাদাতাদের সাথে
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে, তবে তারা নিজস্ব কাজে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মানতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে ডেটা কখনো আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রেরিত হলে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষকে এই নীতির সমপর্যায়ের গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ রাখা হয়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bidi baje আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সাথে সকল যোগাযোগ SSL/TLS প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে রাখা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়মিত যাচাই করা হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ স্থানে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো ক্ষতির ঝুঁকি না থাকে

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাঠানো কোনো তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তা শতভাগ নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং ব্যবহারের পর লগআউট করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bidi baje প্রয়োজনের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সদস্যপদ চলাকালীন সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হতে পারে
• লেনদেনের তথ্য সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে রাখা যেতে পারে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — তা জানতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগতভাবে ধরে রাখা আবশ্যক নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিবদ্ধ সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে bidi baje গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected]

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bidi baje-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেই এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলি। দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক আমাদের নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়টি আরও বিস্তারিতভাবে আলোচিত হয়েছে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bidi baje প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি স্টুডিওর কনটেন্ট থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার পরিচালনাকালে তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তাদের নীতি সম্পর্কে আমরা সরাসরি দায়িত্বশীল নই।

পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bidi baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে। নীতিটি নিয়মিত পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bidi baje গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামের মাধ্যমে
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।